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    • 上海债权律师

    隐私条款

    一、前言

    为切实保护赢火虫(赢火虫信息科技(上海)有限公司,以下简称“赢火虫”或“我们”)用户的个人信息,优化用户体验,我们根据现行法规及政策,制定本《赢火虫隐私权政策》(以下简称“本政策”)。您在使用我们的产品和/或服务(以下统称“服务”)时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们通过本政策向您详细说明我们在您使用赢火虫服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及您对您的个人信息享有的相关权利。 您在使用赢火虫服务前,请仔细阅读并充分理解本政策的全部内容,并按照本政策的指引做出您认为适当的选择。本政策涉及的术语,我们尽量以简单易懂的方式向您表述,并将使用粗体加下划线的方式向您说明重要条款或内容。您使用或在我们更新本政策后(更新时我们会向您提示)继续使用赢火虫服务,即意味着您同意本政策(含更新后)的内容,并且同意我们按照本政策收集、使用、保存、共享和转让您的相关信息。

    一、定义

    1、赢火虫:是指各类赢火虫平台以及由赢火虫平台提供的各项赢火虫服务,包括赢火虫网站(winhc.cn)、赢火虫客户端应用程序(如赢火虫App、小程序、公众号)等网站及软件,以及该网站及软件上为您提供的各种赢火虫服务。

    2、个人信息:是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

    3、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。个人敏感信息将以右上角标注星号(*)的方式向您显著提示。

    二、个人信息的收集和使用

    (一)须授权我们收集和使用您个人信息的情形

    赢火虫提供一些服务和业务功能必须依赖部分信息才得到运行,因此若您选择使用该项服务或业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集相关的必要信息,否则,我们将无法为您继续提供相关服务或业务功能。该等业务功能及收集的信息包括:

    1、用户注册

    您需要注册一个赢火虫账户成为赢火虫用户。当您注册时,您需要向我们提供以下信息:您本人的手机号码*(用于实名认证),我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。您的手机号码为您的默认用户名称。

    注册赢火虫用户并同意《赢火虫用户协议》后,您可使用赢火虫的核心业务功能,包括:在线发布咨询(包含图文咨询、语音咨询、虚拟电话咨询)、在线咨询律师(包含图文咨询、语音咨询和虚拟电话咨询)、在线购买赢火虫产品/服务(包含委托打官司、文书服务等)。如果您不提供上述信息,将导致您无法注册登录赢火虫,且赢火虫无法对您进行实名验证,进而导致我们无法为您提供上述核心业务功能。但是,您仍可在退出注册/登录页面后浏览和使用赢火虫的部分产品/服务,如使用实用工具、浏览热点解决方案、查看平台入驻律师信息等。

    2、提供赢火虫服务

    (1)浏览、查找与收藏

    您可在赢火虫平台上浏览赢火虫服务(如解决方案)信息,通过问题类型、地区、专长、综合排序等关键词搜索、查找、收藏平台入驻律师或其他服务人员信息,或者在线发布咨询信息。在此过程中,我们可能会收集您使用赢火虫产品/服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID等软硬件信息)、浏览器类型来为您提供赢火虫服务信息展示和搜索的最优方式。在您使用浏览和收藏功能过程中,我们可能自动收集您使用赢火虫的详细情况,并作为网络日志保存,包括但不限于您搜索或查找的关键词记录、点击链接记录、您浏览的内容及信息、访问的日期和时间、以及您请求的网页记录、操作系统、软件版本、登录IP信息,同时包括您的浏览记录*。

    (2)在线发布咨询/咨询律师

    您可通过图文、语音或虚拟电话方式在赢火虫平台发布或向赢火虫平台的入驻律师或其他服务人员提出法律咨询请求。在此过程中,我们会收集您填写的案件信息、上传的图文信息、咨询的案件类型、您的手机号码*。您填写的案件信息、上传的图文信息可能包含您的其他个人信息(如您的姓名、性别、出生日期、身份证号码*、住址、财产信息*等),除非您的服务必须提供和使用这些信息,否则您可在使用匿名、去标识、内容替换等方式处理相关信息后再将其提供给赢火虫,以便您不用向赢火虫提供额外的个人信息。

    (3)购买及支付

    您可在赢火虫平台上付费提出法律咨询请求或购买赢火虫提供的其他付费服务,并可选择第三方支付机构(包含支付宝支付和微信支付)提供的支付服务完成支付。在此过程中,我们可能会收集您的第三支付账号信息*(如支付宝账号、微信账号等),同时我们需要将您的订单信息*(如订单号、订单金额等)与相关第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付。

    (4)服务与交付产品

    在为您提供赢火虫服务的过程中,为提高服务质量,相关服务人员(包括赢火虫平台入驻律师或赢火虫自建法律服务团队人员)可能根据实际情况收集您的具体案情信息。为向您交付相应产品/服务成果,服务人员可能根据实际情况收集您的身份信息和联系信息,包括您的姓名、电子邮箱、电话号码、社交账号(如微信账号)、联系地址。上述案情信息可能包含您的其他个人信息(如您的姓名、性别、出生日期、身份证号码*、住址、财产信息*等),除非您的服务必须提供和使用这些信息,否则您可在使用匿名、去标识、内容替换等方式处理相关信息后再将其提供给赢火虫,以便您不用向赢火虫提供额外的个人信息。

    (5)实用工具

    你可使用赢火虫提供的实用工具进行相关费用计算(如工伤赔偿、诉讼费、交通赔偿等)。在此过程中,我们可能会收集您填写的伤残等级*、月平均工资*、医疗费*、器具费用*、停工留薪天数*、诉讼标的金额、受害人年龄*、户口*等相关数据和信息。如果您填写相关数据和信息,或者填写的数据和信息不准确,则该实用工具无法使用或因此计算的结果不准确。但是,我们不会在服务器保存上述信息,您退出实用工具或赢火虫应用程序后,上述信息将被删除。

    (6)客服与售后功能

    您可向赢火虫提供的客服和售后联系方式反映您在使用赢火虫服务中遇到的疑问、以及您对赢火虫的意见或建议。在此过程中,我们可能要求您提供您的账号信息和订单信息*。同时,为保证您的账号安全,我们可能还会核查您的身份信息,要求您提供您的姓名、身份证件号码*信息,以便我们查询和处理您的订单。

    3、保障交易安全

    为提高您使用赢火虫服务时相关系统/软硬件的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段判断您的账号风险,并可能记录我们认为有风险的链接。

    (二)可自主选择是否提供个人信息的情形

    为了向您提供更优质的服务,我们可能需要收集以下相关信息。如果您拒绝,不影响您正常使用赢火虫的核心业务功能,但我们将无法向您提供特定功能和服务。

    1、基于位置信息的展示和推荐功能。为向您展示或推荐您所在区域可以选择的赢火虫服务及服务人员,我们可能会收集您的位置信息(GPS和网络位置信息)。比如向您展示和推荐您所在区域的平台入驻律师。

    2、基于图片上传的扩展功能。当您发起图文咨询或需要在服务时上传图片的,我们会访问您的设备及文件信息,收集您上传的图片及文件信息。

    3、基于语音技术的扩展功能。当您发起语音咨询或需要在服务时使用语音的,我们会访问或收集您的设备的语音信息。当您发起虚拟电话咨询或需要在服务时使用电话通讯的,我们会访问或收集您的设备的录音信息。

    4、基于常驻通知的功能。为让您及时了解赢火虫产品/服务,以及服务过程的相关信息,我们会向您发送常驻通知。

    上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的定位(位置信息)、相册(图片库)、录音(麦克风)、常驻通知的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的【设备-应用管理-权限管理】中逐项查看您的上述权限的开启状态,并可决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表我们可以收集和使用相关个人信息实现上述功能,您关闭这些权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再收集和使用您的相关信息,也无法为您提供与此对应的业务功能。

    (三)征得授权同意的例外

    依照法律、法规及监管政策的规定,在下述情况下,我们可以在不征得您授权同意的情况下,收集、使用您的个人信息:

    1、与赢火虫服务提供者履行法律、法规规定的义务相关的;

    2、与国家安全、国防安全直接相关的;

    3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    5、出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难得到本人授权同意的;

    6、所涉及的个人信息是对应的用户自行向社会公众公开的;

    7、根据您的要求签订的合同(或其他书面文件),为履行该合同(或该书面文件)所必须的;

    8、用于维护所提供的赢火虫服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置赢火虫服务的故障;

    9、为合法的新闻报道所必需的;

    10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

    11、法律、法规或监管政策规定的其他情形。

    (四)我们从第三方获得您个人信息的情形

    如果您通过第三方访问赢火虫平台或购买赢火虫服务,我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)、联系信息(姓名、电话)、交易信息*,并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的赢火虫账户绑定。我们会依据与第三方的约定,在符合法律法规的前提下,使用您的个人信息

    (五)使用您个人信息的规则

    1、我们会遵循法律规定的正当、合法、必要等原则,出于本政策所述的目的,收集和使用您在使用赢火虫服务过程中产生的以及您主动提供给我们的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。

    2、在收集您的个人信息后,我们将根据实际情况通过技术手段对数据进行去标识化处理,以保护您的信息安全。去标识化处理的信息在不借助额外信息的情况下将无法识别个人信息主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用及展示已经去标识化的信息,并在不透露您个人信息的前提下,我们权对用户数据库进行分析并进行商业化利用。

    3、请您注意,您在使用赢火虫服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。

    4、我们会对您使用赢火虫服务的情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示赢火虫服务的整体使用趋势,但这些统计信息中不会包含您的任何身份识别信息。

    三、个人信息的共享、转让和公开披露

    (一)共享

    1、您同意我们为向您提供服务而向支持我们功能的关联方共享您的个人信息。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等,支持我们功能的关联方无权将您的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途;如要改变个人信息的处理目的,他们将另行征得您的授权同意。我们目前不会将您的个人信息共享给除关联方以外的第三方,如需将您的个人信息共享给除关联方以外的第三方,我们会另行征求您的同意。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

    (1)为了统计分析目的,我们的产品集成了“友盟+”SDK,友盟+SDK需要收集您设备的国际移动设备识别码(IMEI)、iOS广告标识符(IDFA)、设备Mac地址和设备型号信息。为了您的信息安全,我们已与该SDK服务商约定严格的数据安全保密义务,确保其会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意,我们不会与其共享您的个人信息;

    (2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的明确同意,否则我们不会将您的个人信息与广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能将您的个人信息匿名化处理后,在保证不会泄露您的个人信息的情况下,将有关信息(比如统计信息、用户间接画像)提供上述合作伙伴使用,以便改善我们的产品或服务,使之更加符合您的需求;

    (3)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们会与我们的供应商、服务提供商或其他合作伙伴共享您的部分个人信息,但这些信息将受到如下限制:协助我们向您提供服务(例如:将您的信息提供给合作律师事务所或律师);协助我们履行《赢火虫用户协议》所载明的目的;履行我们的责任或实现我们的权利,或者改善赢火虫产品/服务;保障您的信息安全;(例如:将您的电话号码共享给合作的虚拟号码电信运营商,使得您电话号码以虚拟号码方式提供给您的服务律师,以保障您的信息安全);分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、支付便利或进行学术研究和调查。

    2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本政策所声明的目的约束。我们的关联方如果要改变个人信息处理目的,将再次征求您的授权或同意。

    上述关联公司,是指赢火虫现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。

    (二)转让

    在未获得您事先的明确同意前,我们不会将您的个人信息转让给任何第三方,但在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。任何用户如违反前述规定,一经发现,我们将立即终止与该用户的服务协议并追究其法律责任。

    (三)公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

    a) 在获得您的明确同意后,我们可能会公开您的个人信息;

    b) 在法律、法律程序、诉讼或监管部门要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律的前提下,当我们收到上述披露信息的要求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们将对所有的要求都进行慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。

    四、个人信息的保护和储存

    1、我们会将收集到的您的个人信息保存在我们的服务器上,并且仅在中华人民共和国境内储存。我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律对于储存期限有额外的明确要求,同时,我们采取了符合行业标准的安全保护措施,保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏和丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。包括但不限于:

    (1)我们具有明确的职权划分以及成型的访问控制机制,将有权接触到个人信息的工作人员限制在最小必要的范围之内;

    (2) 我们同时采用了加密技术,提高个人信息的安全性,对于个人敏感信息,我们将一律通过https加密协议传输,您的密码、口令在存储时将被额外加密;

    (3)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,从而导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    2、在不幸发生个人安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    五、个人信息的自我管理

    您享有对于个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

    (一)个人信息的访问和更正

    1、除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

    (1)您的账户信息:您可在【我的】页面查看您的账号信息,即作为您的账号和实名认证的手机号码信息。
    (2)您的订单信息:您可在【我的-我的订单】页面查看您所有的订单信息。如果您使用的是电脑端,您可在网站右上角显示账户信息处点击查看上述信息。为了避免我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务,也为了避免将来发争议无据可依,我们暂不向您提供订单信息删除功能。
    (3)您的收藏信息:您可在【我的-我的收藏】查看您的收藏信息,即您收藏的平台入驻律师或其他服务人员信息。对于收藏信息,您可以点开收藏信息,并点击【已收藏】(灰色)取消收藏。
    (4)对于您在使用赢火虫服务过程产生其他个人信息需要访问和更正的,您可随时通过本政策公布的联系方式与我们联系。我们会根据相关法律法规规定、本政策列明的方式和期限响应您的请求。一般情况下,对于可以访问或更正的信息,以验证您的身份后,我们将会在30天内或法律法规规定的期限内作为答复及合理解释。
    为提升您的用户体验和保证交易安全,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正服务,如您用于登录的手机号码,您的设备信息等。

    (二)个人信息的删除

    1、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

    (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
    (2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
    (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
    (4)如果您注销了赢火虫账号;
    (5)如果我们终止服务或运营。

    2、当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份时删除这些信息或作匿名化处理。

    (三)授权范围的变更

    您可以通过删除信息、关闭设备功能、关闭系统权限等方式变更您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权或同意。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们收集您个人信息的全部授权。

    但您需理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们将无法继续为您提供该等服务或业务功能,也不能再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    我们在提供服务的过程中,可能需要您开通一些设备权限,例如常驻通知、相册、相机、手机通讯录等访问权限。您可在设备中的【设置-应用管理-应用权限】中随时选择关闭部分或全部权限,从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同的设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参照您的的手机/硬件/系统开发说明或指引。

    (四)个人账号的注销

    如果您需要注销您的赢火虫账号,您可通过本政策公布的联系方式与我们联系,我们将在验证您的身份后,为您提供账号注销服务。账号注销后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据法律法规的要求,尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

    (五)其他请求

    如果您无法通过上述方式操作或者您认为赢火虫存在任何违反法律法规或与违反约定的行为的,您可发送邮件至kf@winhc.cn或通过本政策公布的联系方式与我们联系。

    为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,并提供您的身份证明文件,我们将在收到您的反馈并验证您的身份证后30日内或法律法规规定的期限内答复您的请求。对于合理的请求,我们原则上不收取费用,但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要通过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

    但若存在以下情况,根据法律法规要求,我们将无法响应或处理您的请求:

    1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

    2、与国家安全、国防安全直接相关的;

    3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

    5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

    6、出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

    7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

    8、涉及商业秘密的;

    9、法律法规规定的其他情形。

    六、Cookie及同类技术的使用

    1、在您未拒绝接受Cookie的情况下,赢火虫会在您的设备上设定或取用Cookie,以便我们使用Cookie为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务,以优化您的使用体验。

    2、在您的浏览器或浏览器附加服务允许时,您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie,在某些情境下,可能会影响您安全访问我们的网站,并且有可能在每一次访问我们的网站时,重新更改您的用户设置。

    七、未成年人的个人信息的保护

    1、赢火虫是为具有完全行为能力的主体提供服务,如果不具备行为能力的主体、儿童、未成年人等在没有监护人的明确同意,不得申请账户及各项服务。

    2、即使是不具备行为能力的主体、儿童、未成年人等已经取得了监护明确同意,为了践行保护未成年和不具备行为能力主体的责任,我们也只在法律法规、监管等允许,监护人明确同意以及保护未成年人和无行为能力主体必要情形下,为其提供服务或是使用、公开信息。

    3、为了有效保护儿童的合法权益,我们将未年满14周岁的均视为儿童。

    4、如果我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,我们将尽快删除相关数据。

    八、本政策的更新

    1、为了给您带来更好的服务体验,我们可能会不时增加新的服务功能或对原有功能进行优化,因此可能会收集、使用新的个人信息或变更使用个人信息的目的或方式,本政策也可能会依照最新的监管政策不时变更。在发生前述变更时,我们将更新本政策,并以显著的方式使您知悉,并在征得您的明示同意后收集、使用您的个人信息。

    2、未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(如网站公示或向您提供弹窗提示等形式),说明具体变更内容。

    3、若您不同意更新后的个人信息保护政策,您有权并应立即停止使用赢火虫产品/服务。如果您继续使用赢火虫的产品和/或服务,则视为您接受相应更新内容。

    九、如何联系我们

    1、若您对本政策有任何疑问,或您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议,您可以随时通过访问赢火虫APP-意见反馈、赢火虫在线客服、发送邮件至kf@winhc.cn或拨打赢火虫客服电话(4000-697-267)等多种方式与我们联系。

    2、一般情况下,我们将在30天内或法律法规规定的期限内答复。